Politique d’expédition

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Délai de livraison

Votre commande est expédiée depuis l’Europe.

Le délai de livraison est compris entre 5 et 9 jours ouvrés après la validation de votre commande. Pour toute commande validée après 14h, le délai commence le jour ouvré suivant.

Les livraisons n’ont pas lieu les samedis, dimanches et jours fériés.

La date de livraison estimée est affichée sur chaque fiche produit avant la validation de la commande.

En cas de retard exceptionnel, nous vous prévenons par e-mail. Si la commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, vous pouvez l’annuler et être intégralement remboursé(e), dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur l’ensemble des commandes, sans minimum d’achat.

Suivi de commande

Selon le mode d’expédition utilisé, des informations de suivi peuvent être fournies après l’expédition de la commande.

Lorsque le suivi est disponible, les informations sont communiquées au client par e-mail.

Colis endommagé ou problème de livraison

Si vous recevez un article endommagé ou si vous rencontrez un problème concernant la livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : contact@arbresetchats.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à joindre des photos du produit et de l’emballage concerné.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou impossibilités de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes, sauf faute de notre part.

Contact

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, vous pouvez nous contacter à : contact@arbresetchats.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.